जैसा कि एलोन मस्क ने फिर से ट्विटर खरीदने के लिए एक सौदे के पास, अटकलें फिर से शुरू हो रही हैं कि कैसे अरबपति सोशल नेटवर्क को बदलने की योजना बना रहे हैं। इस हफ्ते मस्क के ट्वीट ने एक सुराग दिया: “ट्विटर खरीदना एक्स, सब कुछ ऐप बनाने के लिए एक त्वरक है।
जबकि मस्क ने एक्स की तरह दिखने के बारे में विस्तार से नहीं बताया, कई लोगों का मानना है कि वह वीचैट की सफलता को दोहराने के इच्छुक हैं, जो पिछले एक दशक में चीन में वस्तुतः सब कुछ ऐप बन गया है। लोग इसका उपयोग समाचार पढ़ने, डॉक्टर की नियुक्तियों को बुक करने, करों का भुगतान करने और अन्य दैनिक गतिविधियों को करने के लिए करते हैं।
शायद यह वास्तव में मस्क का विचार है, क्योंकि वह Tencent के स्वामित्व वाले संदेशवाहक के लिए प्रशंसा से भरा है। जून में ट्विटर कर्मचारियों के साथ अपने पहले टाउन हॉल में, टेस्ला के संस्थापक ने वीचैट को एक संभावित दृष्टि के रूप में बात की।
WeChat लंबे समय से पश्चिम सबसे महान आविष्कारों में से एक है , जो चीनी इंटरनेट से निकला है। और टेस्ला में Tencent के निवेश ने शायद मस्क को चीनी इंटरनेट दिग्गज के बारे में जानकारी दी है। लेकिन क्या वीचैट मॉडल वास्तव में यू.एस. के लिए एक वांछनीय उत्पाद है?
मस्क को प्रभावित करने वाली सटीक वीचैट विशेषताएं भी ऐप की आलोचनाओं का स्रोत हैं। आलोचकों का कहना है कि ऑल-इन-वन मेसेंजर ने एक दीवार वाले बगीचे का निर्माण किया है।
जहां ई-कॉमर्स लेनदेन केवल इसके भुगतान ऐप पर होता है और उपयोगकर्ताओं द्वारा उपभोग की जाने वाली जानकारी या तो वीचैट के बुनियादी ढांचे या Tencent द्वारा समर्थित तृतीय-पक्ष सेवाओं के भीतर प्रकाशित होती है। अलीबाबा और डॉयिन (चीन में टिकटॉक की बहन) जैसे Tencent के दुश्मनों के लिंक WeChat पर तब तक पहुंच योग्य नहीं थे, जब तक कि बीजिंग के हालिया एकाधिकार विरोधी आंदोलन ने मोटी दीवारों को तोड़ना शुरू नहीं कर दिया।
एक सुपर ऐप उपयोगकर्ताओं के लिए सुविधा ला सकता है क्योंकि उन्हें शायद ही प्लेटफ़ॉर्म छोड़ने की ज़रूरत होती है – जो बदले में कंपनी के लिए राजस्व बढ़ाने में मदद करता है – लेकिन मॉडल प्रतिस्पर्धा को कम कर सकता है और उपयोगकर्ता की पसंद को रद्द कर सकता है।
इन चिंताओं को एक तरफ रखकर, क्या मस्क अमेरिका में वीचैट की सफलता को दोहरा सकते हैं?
संभावना नहीं है, कम से कम WeChat अपनी वर्तमान स्थिति में नहीं। मैसेजिंग ऐप बेहतर या बदतर के लिए चीन के लिए अद्वितीय परिस्थितियों में फलता-फूलता है। वीचैट ने जो सही किया है, उसमें गोता लगाने से पहले, यह नहीं भूलना चाहिए कि एक सोशल मैसेजिंग ऐप के रूप में इसका मूल इसे ट्विटर से मौलिक रूप से अलग बनाता है, जो एक सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म है। तथ्य यह है कि यह एक चैट ऐप है, इसका मतलब है कि यह अत्यधिक चिपचिपा है। 1.3 बिलियन से अधिक उपयोगकर्ताओं के साथ, वीचैट चीन में सर्वव्यापी संदेशवाहक है, जबकि लोग ट्विटर पर ज्यादातर जानकारी का उपभोग करने के लिए जाते हैं बजाय इसके कि वे वास्तविक जीवन में उन लोगों से बात करें जिन्हें वे जानते हैं।
सुपर ऐप क्या है?
एक सुपर ऐप, या मस्क जिसे “सब कुछ ऐप” कहते हैं,एक रूप में वर्णित किया गया है जो उपयोगकर्ताओं के लिए सेवाओं की एक श्रृंखला प्रदान करता है। इसमें मैसेजिंग, सोशल नेटवर्किंग, डायरेक्ट पेमेंट सर्विसेज और ऑनलाइन शॉपिंग शामिल हो सकते हैं।
स्कॉट गैलोवे न्यूयॉर्क विश्वविद्यालय में मार्केटिंग के प्रोफेसर हैं और प्रौद्योगिकी पॉडकास्ट पिवट के सह-प्रस्तुतकर्ता हैं। उन्होंने पिछले साल कहा था कि तथाकथित मेगा ऐप्स एशिया में व्यापक रूप से उपयोग किए जाते हैं क्योंकि मोबाइल डिवाइस इंटरनेट पर लोगों को प्राप्त करने का मुख्य तरीका है।
सुपर ऐप्स के कुछ उदाहरण क्या हैं?
वीचैट के 1 बिलियन से अधिक मासिक उपयोगकर्ता हैं और यह चीन में दैनिक जीवन का एक बड़ा हिस्सा है। लोग राइड-शेयर या टैक्सी को कॉल करने, दोस्तों और परिवार को पैसे भेजने या स्टोर पर भुगतान करने के लिए ऐप का उपयोग कर सकते हैं। साउथ चाइना मॉर्निंग पोस्ट की रिपोर्ट के अनुसार, 2018 में, कुछ चीनी शहरों ने इलेक्ट्रॉनिक पहचान प्रणाली के लिए वीचैट का परीक्षण शुरू किया, जो उपयोगकर्ताओं के खातों से जुड़ा होगा।
दक्षिण पूर्व एशिया में एक और प्रमुख सुपर ऐप को ग्रैब कहा जाता है। यह फूड डिलीवरी, राइड-शेयरिंग, ऑन-डिमांड पैकेज डिलीवरी, वित्तीय सेवाएं और निवेश प्रदान करता है।
Elon Musk एक सुपर ऐप क्यों बनाना चाहते हैं?
जून में ट्विटर कर्मचारियों के साथ एक सवाल-जवाब कार्यक्रम के दौरान, मस्क ने कहा कि एशिया के बाहर वीचैट जैसा सुपर ऐप जैसा कुछ नहीं है। “आप मूल रूप से चीन में वीचैट पर रहते हैं,” उन्होंने कहा कि उन्हें ऐसा ऐप बनाने का मौका मिला।ट्विटर पर अधिक टूल और सेवाओं को जोड़ने से मस्क को कंपनी के लिए अपने उच्च विकास लक्ष्यों तक पहुंचने में भी मदद मिल सकती है। कर्मचारियों के साथ अपनी बैठक के दौरान, मस्क ने कहा कि वह चाहते हैं कि ट्विटर अपने 237 मिलियन उपयोगकर्ताओं से “कम से कम एक बिलियन” तक बढ़े।
मस्क के कुछ फोन रिकॉर्ड कंपनी को खरीदने को लेकर ट्विटर के साथ उनके कानूनी विवादों के दौरान जारी किए गए थे। रिकॉर्ड से पता चलता है कि अरबपति के करीबी लोगों ने बार-बार ट्विटर पर डिजिटल भुगतान जोड़ने के विचार के बारे में लिखा था।
कोई अन्य अमेरिकी टेक कंपनियों ने यह कोशिश की है?
मैसेजिंग ऐप स्नैपचैट, अतीत में स्नैपकैश नामक एक प्रत्यक्ष भुगतान प्रणाली शुरू की थी। लेकिन कंपनी ने 2018 में सेवा समाप्त कर दी। स्नैप ने मोबाइल गेमिंग में भी विस्तार किया, लेकिन हाल ही में लागत में कटौती की योजना के हिस्से के रूप में उस पेशकश को समाप्त कर दिया।
मेटा की फेसबुक और इंस्टाग्राम सेवाओं ने भी सोशल नेटवर्किंग और मैसेजिंग से परे ऑनलाइन बिक्री गतिविधियों में विस्तार करने की कोशिश की है।